Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Hubungan Antara Pengalaman Dengan Niat Menggunakan Grab Taxi di Kota Denpasar
Oleh : Prof. Dr. Dra. I Gst. Ayu Kt. Giantari, M.Si.
dibuat pada : 2017
Fakultas/Jurusan : Fakultas Ekonomi dan Bisnis/Sarjana Manajemen
Kata Kunci :
pengalaman, kepercayaan, niat menggunakan
Abstrak : Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang adanya kebutuhan jasa transportasi yang cepat, murah dan nyaman yang mampu disediakan Grab taxi dengan aplikasi online. Untuk meningkatkan penggunaan jasa transportasi ini maka perlu memberikan kepercayaan agar konsumen mau menggunakan kembali jasa transportasi Grab Taxi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan peran kepercayaan dalam memediasi hubungan antara pengalaman dengan niat menggunakan Grab Taxi di Kota Denpasar. Penelitian ini akan dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, merupakan penelitian kausalitas dan yang dijadikan responden masyarakat Kota Denpasar yang sudah pernah menggunakan layanan Grab Taxi minimal 2 kali dalam 6 bulan terakhir. Ukuran sampel sebanyak 120 orang yang diambil menggunakan purposive sampling. Teknik analisis data dengan menggunakan SEM berbasis Partial Least Square. Selanjutnya setelah penelitian selesai dilakukan, akan dilanjutkan dengan meringkas inti sari penelitian ke dalam sebuah artikel yang siap diseminarkan dan dikirim ke jurnal internasional yang bereputasi (International Business Management) atau jurnal Nasional Terakreditasi (Ventura) Dengan demikian penelitian ini akhirnya mampu memberikan nilai kepada semua stakeholders, seperti: peneliti, mahasiswa, pengusaha Grab Taxi dan pihak pemerintah.